English  |  正體中文  |  简体中文  |  全文筆數/總筆數 : 71578/104447 (69%)
造訪人次 : 19178443      線上人數 : 647
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧:
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號",以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋,建議至進階搜尋限定作者欄位,可獲得較完整資料
  • 進階搜尋
    請使用永久網址來引用或連結此文件: http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31847


    題名: å°åŒ—市基層員警工作壓力與組織承諾之研究
    作者: è¨±ä»å®—
    貢獻者: å­«æœ¬åˆ
    葉毓蘭



    許仁宗
    關鍵詞: å·¥ä½œå£“力
    組織承諾
    job stress
    organizational commitment
    日期: 2004
    上傳時間: 2009-09-14 12:23:37 (UTC+8)
    摘要: æœ¬ç ”究旨在探討基層員警個人基本屬性對工作壓力知覺之差異情形、對組織承諾程度上之差異情形,及基層員警工作壓力與組織承諾之關係。期能依據研究結果提出建議,提供警政機關做為改善警察工作壓力之參考。
    本研究係採用問卷調查法,以台北市政府警察局基層員警為研究母群體,採分層比例隨機抽樣法,計抽取20個單位,以10%至15%之比例為抽樣基準(為了增加女性員警之樣本,針對女子警察隊提高其抽樣人數),總計抽取750份樣本進行施測,取得回收有效問卷612份。研究問卷內容包含員警個人基本資料、警察工作壓力量表及組織承諾量表。問卷調查所得資料運用電腦統計套裝軟體SPSS for Windows 10.0版,以描述性統計分析、t考驗、單因子變異數分析、及Person積差相關係數等統計分析方法進行資料處理:
    本研究經實證分析,歸納結論如后:
    一、就「工作壓力」各構面平均數比率的得分情形而言,以「生涯發展」得分最高(87.26%),其次依序為「家庭生活與工作」(84.22%),「工作時間」(78.30%),「角色衝突」(77.63%),「工作負荷量」75.88%),「與上級長官關係」(68.60%),而得分最低的則為「同事間工作競爭」(65.34%)。
    二、就「組織承諾」各構面平均數比率的得分情形而言,以「努力承諾」得分最高(69.45%),其次為「留職承諾」(62.73%),而得分最低的則為「認同承諾」(58.93%)。
    三、基層員警對工作壓力知覺之差異情形,因性別、年齡、警察養成教 育、工作性質、工作類別、服務年資、婚姻狀況與職稱的不同而有顯著差異。
    四、基層員警對組織承諾程度上之差異情形,因性別、年齡、警察養成教育、工作類別與職稱的不同而有顯著差異。
    五、基層員警工作壓力與組織承諾呈負相關。


    關鍵字:工作壓力、組織承諾
    This study probes the differences resulted from police individual character towards job stress, organizational commitment, and the relations between job stress and organizational commitment of police. The author wishes to come up with a result that can help the police administration to lessen job stress of police.

    This study uses questionnaire survey research with Taipei Municipal Police as study population, and uses stratified random sampling method by sampling 20 police departments with 10 to 15 percents of the personnel from each sampled department as sample model (to increase the sample of policewomen, the percentage of women police division has been raised), and comes up with 750 samples for the questionnaire with 612 successful returned samples. The questionnaire includes personal status, quantifiable measurement for organizational commitment, police job stress measurement as contents. Acquired information is then processed with SPSS for Windows 10.0 for analysis of Descriptive Statistics Analysis, t-Test, One-Way ANOVA and Pearson Correlation Coefficien.

    After empirical analysis, we have come to the conclusion as below:
    1.On the mean ratio of job stress facet, career development wins the highest points (87.26%) , with family life and work seconds to it (84.22%), followed by working hour (78.30%), role conflict (77.63%), job load (75.88%), relations with senior personnel, and peer competition (65.34%) comes at the lowest.
    2.On the mean ratio of organizational commitment facet, effort
    commitment comes on top with 69.45%, followed by retention commitment (62.73%), and with value commitment comes at the lowest (58.93%).
    3.The cognitive differences of police on job stress differ significantly according to gender, age, police education background, job description, job category, serving years, marital status and position.
    4.The organizational commitment of police differ significantly according to gender, age, police education background, job category and position.
    5.Job stress and organizational commitment of police show a negative relationship.


    Keyword:job stress;organizational commitment
    參考文獻: ä¸€ã€ä¸­æ–‡æ›¸ç›®
    丁虹(1987)。企業文化與組織承諾的關係研究。國立政治大學企業管理研究所博士論文。
    王保進(1999)。視窗版Spss分析與行為科學研究。台北:心理。
    王伯頎(2000)。基層員警工作壓力與其因應策略關係之研究。國立中正大學犯罪防治研究所碩士論文。
    方代青(2000)。工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向間關聯性之探討-以台南市稅捐稽徵處為例。國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
    內政部警政署(2003)。警政白皮書。台北:內政部警政署。
    田蘊祥(2002)。公務人員工作壓力之世代差異研究:以考試院部會機關為例。東吳大學政治研究所碩士論文。
    朴英培(1988)。工作價值觀、領導型態、工作滿足與組織承諾關係之研究-以韓國電子業為例。國立政治大學企業管理研究所碩士論文
    牟鍾福(2001)。國中體育教師組織正義與組織信任對組織承諾影響之研究。國立師範大學體育研究所博士論文。
    李湧清(1987)。台灣警察機關組織編制之研究。桃園:中央警察大學。
    李美華等譯(Earl Babbie原著)( 1998)。社會科學研究方法。台北:時英。
    吳瓊恩(1989)。從各科學典範變遷趨勢檢討公共組織理論實證研究的限制及其可突破的可能性。國立政治大學學報,第60期,頁109。
    吳娟娟(2002)。國稅人員工作壓力、組織承諾與離職傾向之研究-以財政部台灣省中區國稅局為例。東海大學公共事務在職專班碩士論文。
    吳明隆(2003)。SPSS統計應用學習實務:問卷分析與應用統計。知城數位。
    林淑姬(1992)。薪酬公平、程序公平與組織承諾、組織公民行為之研究。
    國立政治大學企管理研究所博士論文。
    林營松(1994)。組織承諾及其影響因素對組織後果之研究-以楠梓加工出口區員工為例。國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
    林純文(1995)。國民小學組織氣候、教師工作壓力及其因應方式之研究。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。
    林建欣(1998)。提昇組織承諾之研究-團隊建立的觀點。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
    林靜如(1989)。國民小學教師工作經驗、內外控信念與組織承諾之關係。國立政治大學教育研究所碩士論文。
    林清山(1999)。心理與教育統計學。台北:東華。
    Prentice-Hall.
    林立曼(2000)。戶政人員工作壓力之研究。國立政治大學公共行政學系碩士論文。
    林錦坤(2000)。台灣地區基層警察人員自殺傾向預測模式之實證研究。中央警察大學學報,第36期,頁83-118。
    林建忠(2002)。組織承諾與工作滿意之調查研究-嘉義縣市警察和消防人員之比較。國立中正大學政治研究所碩士論文。
    施啟智(1998)。電視台業務部業務員工作壓力、工作滿足與組織承諾之關聯性研究。銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。
    侯望倫(1985)。員工工作壓力之實證研究-以護理人員為例。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
    胡瓊泰(1999)。工作生活品質、組織承諾與組織公民行為之相關性研究─以高科技產業為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
    孫本初(2001)。公共管理(修訂3版)。智勝。
    翁萃芳(2001)。警察人員之次文化及相關因素之探討。國立中正大學防治犯罪研究所碩士論文。
    翁萃芳(2002)。台灣地區警察人員的工作壓力。警學叢刊,第32卷第5期,頁33-66。
    莊靜宜(2000)。高科技產業與傳統產業從業人員工作壓力與工作滿足之比較研究。國立成功大學工業管理學系碩士論文。
    French,J.R.(1974). Adjustment as Person-Environment Fit,In G.V.
    陳石定(1993)。警察心理壓力與危機調適之探討。警專學報第6期,頁23-49。
    陳志偉(1997)。工作特性、工作壓力與組織承諾之相關研究-以中部地區企業員工為例。東海大學工業工程研究所碩士論文。
    陳美志(2000)。工作生活品質對組織承諾影響之研究-以關務人員為例。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
    陳村河(2001)。國營事業民營化留用員工工作壓力之研究-以台肥公司員工為例。國立中山大學人力資源管理研究所在職專班碩士論文。
    陳珮琦(2003)。國民小學教師生涯發展狀況與組織承諾關係之研究。台中師範學院國民教育研究所碩士論文。
    陳葦諭(2003)。台北市基層警察休閒參與對工作壓力關係之探討。世新大學觀光學系研究所碩士論文。
    黃 賀(1998)。我國警察人員角色衝突問題之研究。行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告。
    黃翠紋(2000)。警察工作壓力之探討。中央警察大學學報,第37期,頁99-124。
    許秀琴(1996)。台北市警察家庭之調查研究。中央警官學校警政研究所碩士論文。
    曹爾忠(1983)。台灣地區基層警隊員工作壓力之調查研究。中央警官學校警政研究所碩士論文。
    Coelho.,D.A.Hamburg,&J.E.Adans (Eds). Coping and Adaptation.
    單小琳(1988)。國中導師專業倦怠與工作壓力社會支持調適的相關研究。國立政治大學教育研究所博士論文。
    曾進歷(1998)。報業從業人員組織承諾研究-以聯合報為研究對象。銘傳大學傳播管理研究所碩士論文。
    曾浚添(2003)。社會工作在警政機關運用之研究。警學叢刊,第34卷第2期,頁72-88。
    張潤書(1990)。行政學(再修訂4版)。台北:三民。
    張錦麗(1988)。影響基層員警適應與求助因素的探討。警專學報,第2卷第4期,頁61-84。
    張郁芬(2000)。國小教師工作壓力、社會支持與身心健康之研究。國立嘉義大學國民教育研究所碩士論文。
    張瓊云(2000)。托兒所所長領導型式、托兒所組織氣氛、保育人員組織承諾與服務機構組織績效關係之研究-以台北市為例。文化大學兒童福利研究所碩士論文。
    張慧英(2001)。國民小學教師工作價值觀、工作生活品質與組織承諾關係之研究。屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。
    張峯銘(2001)。薪資制度、組織承諾與工作績效關係之研究-以鍋爐製造業為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
    張麗花(2002)。國民小學教師組織承諾評量之研究。台南師範學院行政碩士學位班碩士論文。
    NY:Basica Books.
    張企群(2003.11.12)。近四年23名官警自殺身亡。中國時報。第10版。
    楊國展(1995)。警察工作壓力與適應之調查研究。中央警官學校警政研究所碩士論文。
    楊文友(2002)。警察人員工作投入之研究。中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
    賈樂吉(1993)。從組織文化理論探討我國警察職業人格之研究-以宜蘭縣警察局為例。中央警官學校警政研究所碩士論文。
    趙傑夫(1988)。我國台灣地區國民中學校長工作壓力之研究。國立政治大學教育研究所博士論文。
    潘依琳(1994)。基層護理人員之工作特性、成就動機與工作投入、工作滿足、留職意願關係之研究。台灣大學醫學院護理研究所碩士論文。
    蔡德輝、吳學燕、蔡中志(1993)。基層員警對工作環境及家庭生活之適應問題。行政院研究發展考核委員會編印。
    蔡淑敏(2000)。企業內溝通媒介、員工溝通滿足及組織承諾關係之研究-以台灣電子資訊產業為例。長榮管理學院經營管理研究所碩士論文。
    蔡崑源(2000)。華進集團員工滿意度、工作投入、組織承諾與離職意願之研究。國立中山大學人力資源管理研究所。
    蔡永發(2002)。警察之工作壓力相關因素關係之探討─以嘉義縣警察為例。南華大學管理研究所碩士論文。
    George,T.P.(2003). Examining the Effects Coping and Social Support
    蔡萬來(2003)。警察人員壓力之研究─以臺北市政府警察局為例。銘傳大學公共管理與社區發展研究所碩士在職專班碩士論文。
    劉嘉發(1987)。警察人員工作壓力之問題研究。警學叢刊,第17卷,頁23-35。
    劉祥如(2003)。基層警官從警意願與工作適應關係研究。國立中正大學犯罪防治研究所碩士論文。
    鄭文俊(1994)。工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向關係之研究-以台北市民營公車駕駛為例。中國文化大學勞工研究所碩士論文。
    賴美娟(1997)。高雄市基層警察工作壓力、休閒活動參與現況及期望之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
    盧偉斯(1996)。組織學習的理論性探索。國立政治大學公共行政研究所博士論文。
    鍾國文(1986)。警察工作壓力之探討。警察學報,第10期,頁93-112。
    鐘志明(2000)。企業文化、員工工作價值觀及組織承諾之關聯性研究-以台灣地區主要集團企業為例。長榮管理學院經營管理研究所碩士論文。
    繆敏志(1993)。工作壓力之理論基礎與模式及其管理方法。中國行政,第53期,頁22。
    蕭武桐(1999)。人生雙贏的磐石。佛光。
    on Work and Life Stress among Police Officers. Journal of
    龔昶銘(2002)。基層員警工作困擾、組織投注感與工作適應關係研究。國立中正大學犯罪防治研究所碩士論文。
    二、英文書目
    Albertson,L.M.,& Kagan,D.N.(1987). Occupational Stress among
    Teachers. Journal of Research and Development in Education,
    21(1),69-75.
    Allen,N.J.,& Meyer,J.P.,(1990). The Measurement and Antecedents
    of Affective Continuance, and Normative Commitment to the
    Organization. Journal of Occupational Psychology,63,1-18.
    Beehr,T.A.,& Newman ,J.E.(1978). Job Stress, Employee Health,and Orgnizational Affectiveness:A Fact Analysis,Mode and Literature Review. Personnel Psychology,31,665-699.
    Becker,H.S.(1960). Notes on the Concept Commitment. American
    Criminal Justice,31,215-226.
    Journal of Sociology,66,32-42.
    Brown,J.M.,& Campbell,E.A.(1994). Stress and Policing:Sources and Strategies. New York:John Wiley.
    Compas,B.E.,Orosan,P.G.,& Grant,K.E.(1993). Adolescent Stress
    and Coping:Implications for Psychopathology during
    Adolescence. Journal of Adolescence,16,33-39.
    Cooper,C.L.,Sloan,S.J.,& Williams,S.(1988). 0ccuptional Stress
    Indicator Management Guide. Windser:NFER-Nelson.
    Etzioni,A.(1961). Modern Organizations. Englewood Cliffs,NJ:
    Greenberg,J.(1995). Comprehensive Stress Management. New York
    :Viking.
    Hellriegel,D.,Slocum,J.W.,& Woodman,R.W.(1986). Work Stress.
    李香榖(2003)。地方政府員工的知識學習、工作壓力對組織承諾工作投入與工作行為之影響-以嘉義縣之政府為例。南華大學管理研究所碩士論文。
    Organizational Behavior(4th Ed),519.
    Hobfoll,S.E.(1988). The Ecology of Stress. Washington,DC:
    Hemisphere.
    Ivancevich,J.M.,& Matteson,M.T.(1980). Controlling Work Stress.
    San Francisco:Jossey Bass,27.
    Ivancevich,J.M,& Matteson,M.T.(1980). Stress and Work:A Managerial Perspective. New York:Scott,Foresman,6-8.
    Jamal,M.(1990). Relationship of Job Stress and Type-A Behavior to Employee’s Job Statisfaction, Organizational Commitment,
    Psychosomatic Health Problem, and Turnover Motivation. Human Relations,43,8.
    Jaros,S.J.,Jermier,J.M.,Koehler,J.W.,& Sincich,T.(1993).
    Effects of Continuance, Affective, and Moral Commitment on the
    何琪瑜(1996)。警察養成教育:血汗中打造硬漢。天下雜誌,第125期,頁125-130。
    Withdrawal Process: An Evaluation of Eight Structural Equation
    Models. Academy of Management Journal,36(5),951-995.
    Kanter,R.M.(1968). Commitment and Social Organization : A Study of
    Commitment Mechanisms in Utopian Communities. American
    Sociological Review,33,499.
    Kirkham & Wollan(1974). From Professor to Patrol. Journal of Police Science and Administration,2(2),127-129.
    Kyniacou,C.J.& Sutcliffe,J.(1987). Model of Teacher Stress. Educational Studies,4,1-6.
    Mcgrath,J.E.(1970). A Conceptual formulation for research on
    Stress.In J.E.McGrath (Ed), Social and Psychological Factors
    in Stress. New York:Holt,Rinehart and Winston.
    杜佩蘭(1999)。組織承諾、角色衝突與工作滿足及其相關因素之研究—
    Mitchell,T.R.(1979). Organizational Behavior. Annual Review of
    psychology,30,243-281.
    Morgan,G.(1986). Images of Organization . Beverly Hills,CA: Sage.
    Morris,J.H.,& Sherman,J.D.(1981). Generalizability of An
    Organization Commitment Model. Academy of Management
    Journal,24,515.
    Mowday,R.T.,Porter,L.W.& Steers,R.M.(1982). Employee
    Organization Linkages:The Psychology of Commitment,
    Absenteeism,and Turnover. New York,Academic Press,1-44.
    Parker,D.F.,& DeCotiis,T.A.(1983).Organizational Strategies
    以高雄市政府主計處外派人員為例。國立中山大學人力資源管理研究
    Forhandling Job Stress.Organizational Behavior and Human
    Performance,32,160-177.
    Randall,D.M.(1987). Commitment and the Organization: The
    Organization Man Revisited. Academy of Management Review
    ,12(3),462.
    Reichers,A.E(1985). A Review and Reconceptualization of
    Organization Commitment . Academy of Management Review,10(3),
    465-476.
    Reyes,P.(1990).Teachers and Their Workplace: Commitment,
    Performance,and Productivity. California:Sage.
    所碩士論文。
    Reyes,P.,& Pounder,D.G.(1990). Teacher Commitment,Job
    Statisfaction,and School Value Orientation:A Study of Public
    and Private School. University of Wisconsin,Madison,68.
    Sager,J.K.(1994). A Structural Model Depicting Salespeople Job Stress. Journal of the Academy of Marketing Science,22,1.
    Selye,H.(1956). The Stress of Life. New York:McGraw-Hill.
    Sheldon,M.E.(1971). Investments and Involvements as Mechanisms
    Producing Commitment to the Organization. Administrative
    Science Quarterly,16,110-142.
    Staw,B.M.(1981). The Escalation of Commitment to a Course of Action.
    Management Review,6,577.
    沈湘縈(1986)。警察工作壓力及其輔導策略之探討。警學叢刊,第17卷第2期,頁32-39。
    Steams,G.M.(1992). A Multivariate Approach to the Investigation of Stress in the Royal Canadian Mounted Police. Unpublished
    Doctoral Dissertation. The University of Regina.
    Steers,R.M.(1977). Antecedents and Outcomes of Organizational
    Commitment. Administrative Science Quarterly,22,46.
    Steers,R.M.(1988). Work and Stress,Introduction to Organizational
    Behavior.
    Steers,R.M.,& Mowday,R.T.(1977).The Motivational Properties of Tasks. Academy of Management Review,2,645-658.
    Steven,J.M.,Beyer,J.M.,& Trice,H.M.(1978). Assessing Personal,
    Role and Organization Predictors of Managerial Commitment.
    Academy of Management Journal,21(3),382.
    沈湘縈(1993)。警察職業倦怠之實證研究。警學叢刊,第19卷第1期,頁73-102。
    Weiner,Y.(1982). Commitment in Organization:A Normative View. Academy of Management Review,7(3),420-429.
    Weiten,W.,& Lloyd,M.A.(1997). Psychology Applied to Modern
    Life:Adjustment in the 90s(5th Ed). Pacific Grove, CA:
    Brooks/Cole.
    Zhao,J.,He,N.,& Lovrich,N.(2002). Predicting Five Dimensions of
    Police Officer Stress:Looking more Deeply into organizational
    Settings for Sources of Police Stress. Police Quarterly,5(1),
    43-62.
    周學萱(1998)。醫院醫師組織承諾之研究-以北區教學醫院醫師為例。國立中國醫藥學院醫務管理研究所碩士論文。
    周勵志(2000)。警察壓力分析。內政部警政署委託研究。
    吳耀鐘、魏振中(1974)。警察心理(職業)壓力問題之研究。警光雜誌,第330期,頁6-14。
    吳學燕(1985)。警察的壓力與管理。警學叢刊,第25卷第4期,頁3-21。
    描述: ç¢©å£«
    國立政治大學
    行政管理碩士學程
    90921049
    93
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090921049
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文

    文件中的檔案:

    檔案 大小格式瀏覽次數
    index.html0KbHTML71檢視/開啟


    在政大典藏中所有的資料項目都受到原著作權保護.


    社群 sharing

    著作權政策宣告
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏,無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用,惟仍請適度,合理使用本網站之內容,以尊重著作權人之權益。商業上之利用,則請先取得著作權人之授權。
    2.本網站之製作,已盡力防止侵害著作權人之權益,如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者,請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw),維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋