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    題名: 4G新世代電信業者之轉型及競爭策略 -以中華電信為例
    作者: 龔娉儀
    貢獻者: 洪順慶
    龔娉儀
    關鍵詞: 4G
    競爭策略
    企業轉型
    日期: 2015
    上傳時間: 2015-10-01 14:11:27 (UTC+8)
    摘要: 4G的發展,帶動整體電信產業及資訊服務產業的升級,也成為電信業者競爭的新戰場。除了鞏固既有的行動門號市佔外,4G開台後,各項新服務接續出現,如影音娛樂、電子商務、穿戴裝置、物聯網、行動支付、車用LTE、智慧監控、醫療服務及雲端服務等,都因4G而有新應用。電信業者扮演的角色,已從傳統的基礎網路建設提供者,逐漸潛移默化為科技、資訊及服務之提供者,也意味著競爭範圍從傳統電信商擴大到更廣大的科技、資訊服務市場。面臨新技術、新服務及新需求,在激烈的競爭環境下,中華電信如何因應並研擬出公司在4G時代的競爭策略以持續保持市場領先地位,為企業當前的重要議題。
    本研究以五力分析作為框架,先從產業結構綜觀整個電信業的競爭優、劣勢,再延伸至個案公司-中華電信之競爭策略、競合策略分析,以企業的觀點探討目前的競爭態勢,並分析服務行銷及服務導向轉型之作法,以剖析個案公司-中華電信在4G新世代下,如何能夠在市場上保持領先,以因應,或更進一步,創造4G世代之需求,鞏固業界龍頭地位。
    參考文獻: 一、 中文參考文獻
    1. Michael E. Porter(2008),《哈佛商業評論-波特新論競爭五力》,台北:遠見天下文化出版。
    2. 李明軒、邱如美合譯(2010),Michael E. Porter著,《競爭優勢》,台北:天下文化出版社。
    3. 吳思華(2000),《策略九說:策略思考的本質》 (三版),台北:臉譜出版。
    4. 洪順慶(2003),《從心行銷:從滿意到愛慕的服務秘訣》,台北: 天下雜誌出版社。
    5. 翁嘉德/ 蔡玉青/ 張奇(2013),《台灣4G未來服務探索》,台北:MIC研究報告。
    6. 袁素萍(2003),《企業轉型成功關鍵因素之研究》,成功大學高階管理碩士在職專班 (EMBA) 學位論文。
    7. 齊若蘭譯(2002),Jim Collins著,《從 A 到 A+: 向上提升或向下沈淪? 企業從優秀到卓越的奧祕》,台北:遠流出版社。
    8. 鍾曉君(2011),《韓國電信業者物聯網發展策略與應用案例探索》,台北:MIC研究報告。
    二、 英文參考文獻
    1. Bibeault, D. B. (1998), Corporate turnaround: how managers turn losers into winners!. Beard Books.
    2. Brandenburger, A. M., & Nalebuff, B. J. (2011), Co-opetition. Crown Business.
    3. Berry, L. L., & Parasuraman, A. (2004), Marketing services: Competing through quality. Simon and Schuster.
    4. Chin, K. S., Chan, B. L., & Lam, P. K. (2008), “Identifying and prioritizing critical success factors for coopetition strategy,” Industrial Management & Data Systems, 108(4), 437-454.
    5. Kotler, P., Keller, K. L., Ancarani, F., & Costabile, M. (2014). Marketing management 14/e. Pearson.
    6. Porter, M. E. (1979), “How competitive forces shape strategy.” Harvard Business Review 21 (38), 21-38.
    7. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988), “SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality,” Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
    三、 網路資料
    1. 4G行不行資費方案是關鍵?解析韓國LTE發展現況http://www.nownews.com/n/2014/06/05/1264180
    2. 4G帶動知識產業經濟發展 讓數位生活更有感http://www.nownews.com/n/2014/03/13/1146636
    3. Google公布台灣2014熱搜、六大潛力產業:網購風潮興起http://www.ettoday.net/news/20141211/437642.htm#ixzz3ghoGhmSq
    4. KT官網,http://roaming.kt.com/renewal/eng/main.asp
    5. KDDI官網,http://www.kddi.com/english/
    6. LG U+官網,http://www.uplus.co.kr/
    7. MBA智庫,http://wiki.mbalib.com
    8. NTT DoCoMo官網,https://www.nttdocomo.co.jp/english/
    9. NCC持續釋出頻譜,促進4G快速發展,http://www.ncc.gov.tw/Chinese/news_detail.aspx?site_content_sn=8&is_history=0&pages=0&sn_f=32878
    10. SK Telecom官網,http://www.sktelecom.com/index_real.html
    11. SoftBank官網,http://www.softbank.jp/
    12. The Best LTE Network Architecture Diagrams
    http://www.rcrwireless.com/20140513/network-infrastructure/lte/lte-network-architecture-diagram
    13. The State of LTE,http://opensignal.com/reports/2015/05/state-of-lte-q2-2015/
    14. 工商時報-中華電4G 要奪40%市占,http://ctee.com.tw/News/EditorChoice.aspx?yyyymmdd=20140530&filename=76c23b8f-d170-4a02-b4aa-b46860b60bf6.jpg
    15. 中華電信股份有限公司,http://www.cht.com.tw/
    16. 中華電信年底4G用戶數上修至420萬戶,http://ppt.cc/X66Z5
    17. 天下雜誌-企業轉型的五大要務,http://ad.cw.com.tw/ad/cw/2013growing/main12.htm
    18. 日本4G啟示錄:移動互聯網產業將受益http://news.sina.com.tw/article/20130520/9638144.html
    19. 如何在新時代引導企業成功轉型,http://news.mbalib.com/story/91906
    20. 金城武代言中華電4G 標榜慢活,http://www.cna.com.tw/news/firstnews/201407070184-1.aspx
    21. 國家通訊傳播委員會(NCC),http://www.ncc.gov.tw
    22. 國際電信聯盟官網,http://www.itu.int/en/Pages/default.aspx
    23. 預見4G寬頻應用大時代,啟動智慧城市發展新典範,http://www.moea.gov.tw/MNS/populace/news/News.aspx?kind=1&menu_id=40&news_id=41519
    24. 遠傳電信股份有限公司,http://www.fetnet.net/
    25. 蔡力行:中華電信轉型走向服務導向,http://edn.udn.com/article/view.jsp?aid=780649&cid=47%27#
    26. 鍾惠民-穩健的創新成長策略,http://www.pwc.tw/zh/ceo-survey/2014/scholar-04.jhtm
    描述: 碩士
    國立政治大學
    企業管理研究所
    102363037
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1023630371
    資料類型: thesis
    顯示於類別:[企業管理研究所(MBA學位學程)] 學位論文

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